Политика конфиденциальности

1. Кто мы (Оператор данных)

Настоящая политика описывает, каким образом SRL „Duo-Ego" (далее — «Оператор», «мы»), IDNO 1003600054102, с юридическим адресом: улица Буковина, 7, Кишинёв, оператор интернет-магазина capcap.md и шоурума CAPCAP, собирает, использует и защищает персональные данные посетителей и клиентов.

Контакт по вопросам защиты данных: e-mail info@capcap.md, телефон +373 22 99 33 33.

2. Правовая основа

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных, а с момента вступления в силу (август 2026) — с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, гармонизированным с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR). Надзорный орган Республики Молдова — Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) — datepersonale.md.

3. Какие данные мы собираем

a) Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, телефон, e-mail, адрес доставки/выставления счёта.
b) Данные о заказе и оплате: заказанные товары, сумма, способ оплаты (полные данные карты мы не храним — платежи обрабатываются авторизованными финансовыми учреждениями), данные для счетов, история заказов.
c) Данные аккаунта: e-mail, пароль (хранится в зашифрованном виде), предпочтения, избранные товары.
d) Данные о навигации: IP-адрес, тип устройства/браузера, посещённые страницы, cookie — согласно Политике использования cookie.
e) Коммуникации: сообщения через формы, e-mail, телефон или в шоуруме.

4. Цели и основания обработки

Исполнение договора — приём и доставка заказов, выставление счетов, возвраты, гарантии, поддержка клиентов.
Правовые обязанности — бухгалтерский и налоговый учёт, архивирование документов, ответы органам власти.
Законный интерес — безопасность сайта, предотвращение мошенничества, защита прав в суде, улучшение сервисов.
Согласие — маркетинговые коммуникации (рассылки, предложения), необязательные cookie. Согласие можно отозвать в любой момент, без влияния на законность предыдущей обработки.

5. Кому мы раскрываем данные

Данные могут передаваться, строго в необходимом объёме: курьерским компаниям (доставка), финансовым учреждениям и платёжным операторам, поставщикам IT-услуг и хостинга, бухгалтерии и юридическим консультантам, а также государственным органам, когда этого требует закон. Все наши обработчики действуют только по нашим инструкциям и с договорными гарантиями конфиденциальности и безопасности.

6. Передача за границу

Как правило, данные обрабатываются в Республике Молдова и/или в Европейском союзе. Любая передача в другие государства осуществляется только с надлежащими гарантиями, согласно применимому законодательству.

7. Сроки хранения

Данные о заказах и фискальных документах — в течение сроков, установленных бухгалтерским и налоговым законодательством. Данные аккаунта — до удаления аккаунта или по вашему запросу. Маркетинговые данные — до отзыва согласия. Cookie — согласно срокам из Политики cookie. По истечении сроков данные удаляются или анонимизируются.

8. Ваши права

Вы имеете право на: информирование и доступ к своим данным; исправление неточных данных; удаление («право быть забытым») в предусмотренных законом случаях; ограничение обработки; переносимость данных; возражение, в том числе против прямого маркетинга; отзыв согласия в любой момент; не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке. Для реализации прав напишите на info@capcap.md — ответим в течение 30 дней. Вы также вправе подать жалобу в CNPDCP (datepersonale.md).

9. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры: шифрованное соединение (HTTPS/TLS), хранение паролей в зашифрованном виде, ролевой доступ, резервные копии и мониторинг безопасности. Однако ни один способ передачи через интернет не безопасен на 100%; при инциденте безопасности, затрагивающем ваши права, мы уведомим орган надзора и субъектов данных согласно закону.

10. Несовершеннолетние

Сайт и наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вам стало известно, что несовершеннолетний передал нам персональные данные, свяжитесь с нами для их удаления.

11. Изменения политики

Мы можем периодически обновлять эту политику; актуальная версия с датой обновления постоянно опубликована на этой странице. О существенных изменениях мы заметно сообщим на сайте.